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大咖来了 | 刘明会长讲述风险防控 他对物业服务这么说

2019-03-16 来源: 字体大小:
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[摘要]   物业管理风险预见与防范

3月15日,恒辉物业邀请石家庄市物业管理协会刘明会长在集团公司第一会议室讲授《举案说法——物业管理风险预见与防范》。河北省物业管理行业协会秘书长石益青女士、恒辉物业董事长罗辉先生、集团公司各部门总经理、各子公司、分公司、各大区管理人员及深科物业管理人员共同听取刘明会长的课程。

集团公司人才发展中心总经理赵健弟先生,向刘明会长的到来表示欢迎和感谢。他表示,我们要通过今天的课程丰富自己的知识,学会预见物业管理当中的风险。IMG_4749_副本.jpg

为保障物业行业的合理权益,降低物业管理风险,刘明会长与物业管理者们展开深入讨论。IMG_4796_副本.jpg

《举案说法——物业管理风险预见与防范》,石家庄市物业管理协会会长刘明,向恒辉物业及深科物业管理者讲授物业管理中的法律法规及风险管控。

物业行业发展至今,已进入良性循环发展的起点。品牌、口碑、服务品质成为影响行业发展的重要因素。风险对于物业行业越来越突出,我们要想办法发现、预防风险。如何正确认识物业管理风险,学会预见和降低风险?

物业管理是什么?

物业管理,是业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照服务合同约定,对房屋及配套的设备设施和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

物业管理主要包含两个主体、一份合同、特定部位、若干服务。两个主体是业主和物业企业。一份合同是指前期物业服务合同或者物业服务合同。特定部位是指《物权法》规定的,业主专有部分以外的共有部分。若干服务包括约定和法定两种形式。主要包含绿化、保洁、维修、管理、养护、公共秩序维护、适度公共安全防范、依法配合行政机关事务等等。

五个关键词

1、安全生产

在服务上彰显品质,才能赢得业主信任,才能满足业主对美好生活的向往和需求,符合两会的精神要求。新时期,全国都要回答:怎样让老百姓过上美好生活?美好生活,安全是第一保障。保证园区电梯、用电、地下车库等方方面面的安全,才能保障业主的生活品质。

2、业主共同管理权

业主共同管理权的唯一模式,就是业主大会依法集体行使权力。业主大会集体依法享有专有权、共有权、共同管理权。议事形式包含集体讨论及书面征求意见两种形式。物业要正确认识业主共同管理权,保障日常操作的规范性。

3、安全防范

物业服务企业应当协助有关部门做好物业管理区域内的治安、安全、事故防范工作,在采取应急措施的同时,及时向有关部门报告。安全防范要做到“两个协助”和“两个及时”。两个协助是指协助安全防范、协助做好救助;两个及时是指及时采取应急措施、及时反馈报告。

4、雇主责任

通过“聘请保安人员”这一事例,使得在座管理人员意识到,保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时,要依法履行职责,不得侵害公民的合法权益。

5、合理规划

刘明会长以“隔离桩的设置”为例,向大家介绍了园区设施设备安装及使用的人性化,我们要合理规划园区内设施,以安全为前提,预见园区内可能存在的风险,并针对风险进行改正。

刘明会长通过在物业管理中发生的多起风险案例,为在座的管理者们上了精彩的一课。弥补小的疏漏才能做到更好。今天的案例当中,也许我们也曾发生过类似事件,要学会举一反三,事情发生了就要解决,在之后的工作中,要降低类似事件发生的概率。


恒辉集团董事长罗辉先生针对刘明会长的培训做总结性发言。他说:“今天是3·15消费者权益日,也可以说是我们的经营风险警示日。今天这堂物业管理服务经营风险管控课程培训,效果很好。刘明会长作为资深物业管理专家、律师,今天以物业管理经营服务中的风险案例及如何防控在理论和实践上给我们上了生动的一课,我受益很深,再次向刘明会长表示感谢。我结合自己的心得体会,结合多年物业服务管理实践,提出《物业在日常经营管理服务当中的13个风险防控》,希望大家引起重视,以便在今后的工作中,做好风险的管控,完善各项防控措施,把风险发生的可能性降至最低。”

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