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标准的魅力 物业的力量——恒辉物业完成标准化综合能力提升培训

2019-07-27 来源: 字体大小:
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[摘要]   促进行业标准化建设,提升物业服务综合能力

为响应 2019 年行业“标准建设年”工作主题,促进物业管理行业标准化建设工作,提升物业服务企业和相关单位标准化综合能力,中国物业管理协会于 7 月 24 、 25 日在青岛市举办物业服务企业标准化综合能力提升培训班,来自全国27个省、自治区和直辖市400余位学员参加了学习。

我司品质运营部总经理王素平带队恒辉物业标准化小组成员,品质运营部副总经理鄢森、品质经理王勇胜、副经理周虹一行四人参加了此次培训。

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本次培训由中国物协主办,国家级标准化专家与物业管理行业专家作为培训师资,践行“标准化建设年”年度工作主题,是行业内最具权威性的标准化培训。

中国物业管理协会会长沈建忠,山东省住房和城乡建设厅副厅长、党组成员周善东,中国物协副会长兼秘书长王鹏,青岛市住房和城乡建设局物业管理处处长于守贤,中国物协副秘书长、山东房地产教育培训中心主任张立君,中国物协标准化工作委员会秘书长高文田,中国品牌建设促进会副理事长、中国标准创新联盟理事长、原中国标准化研究院院长马林聪,中国物协标准化工作委员会副主任王兆春,中南财经政法大学服务业标准化研究中心主任王季云等领导和嘉宾出席了此次培训。

王鹏副会长强调举办此次培训班是提升物业服务企业标准化能力的重要举措。有助于促进行业内形成对标准价值与作用的共识,使大家进一步懂标准、学标准、用标准,不断提升行业标准意识,最大限度发挥标准对行业规范化、专业化提升的价值。

培训首先由马林聪院长讲授《把握国家标准化发展形势 提升物业企业标准化能力》。马林聪院长以宏观政策为背景,通过全面解读新版《标准化法》,系统介绍企业标准管理改革的主要思路、企业标准“领跑者”制度和我国绿色评价制度的主要内容,让学员们对国家标准化战略和政策有了深入的认识。

高文田秘书长在《打造以标准化为核心的运营能力》中指出,标准化是实现物业管理行业高质量发展的重要引领和支撑,是企业高质量发展的必然选择。他着重分析了服务标准化存在的客观难度,结合物业服务特征、服务特性,依据标准化原则和方法,重点介绍了化解服务标准化难点的有效举措,分享了中航物业的标准化创新实践。

王兆春专家讲授的《物业管理行业优秀标准化实践案例及管理方法分析》,从导入、回顾、现状、趋势、建议五个方面引入标准化案例,生动地讲解了物业服务企业为什么需要标准化,什么是标准化,标准化在物业管理的实践应用,物业服务标准化管理的新动向和实施标准化管理的方法等内容。

服务业标准化研究学者王季云带来的《标准化的魅力与效果》,从生活中的细节导入,联系到本次课程的标准化主题,针对什么样的企业才是好企业、企业标准化的作用、服务与服务类型一一进行了分析讲解,最后详细介绍了标准的范围,标准化以及服务标准化的范围和属性等内容。

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我司标准化小组成员通过此次培训总结到,标准是从工作实践中总结出来的,又在工作实践中验证了的、行之有效的方法。标准的本质就是企业管理的基石、服务质量的保证及规避风险的机会。

标准化的作用在于它即能够提升质量、提升效率、降低成本,又能够实现创新推广。实施标准化能提升企业品质、增强企业效益、赢得市场占有率以及树立良好的企业品牌与口碑。

通过此次培训,为之后的物业标准化建设奠定了坚实的基础,进一步提升恒辉物业的标准化能力,助力企业发展,实现企业目标。