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2019年度恒辉物业集团礼仪礼节大赛圆满结束

2019-07-29 来源: 字体大小:
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[摘要]   规范仪容仪态,赛出新的风采

7月27日,2019年度恒辉物业集团礼仪礼节大赛如期举行。

恒辉物业集团总裁罗黎隆先生、人才发展中心总经理赵健弟先生、规划发展部总经理徐云婷女士、品质运营部总经理王素平女士、人力资源部总经理靳素妍女士作为评委出席本次大赛。集团公司及各子公司、分公司、各大区领导和观赛人员总计200余人观看礼仪礼节大赛。

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此次参赛的21支代表队,83位选手,是从集团公司所有员工中随机抽选,更加真实的展现了恒辉物业集团日常礼仪服务水平。

恒辉物业集团总裁罗黎隆先生发表赛前致辞。他讲到,恒辉物业扎根于品质服务,要提高服务基本功,从细节上全方位主动服务业主与客户。通过比赛,增强礼仪礼节意识,把服务意识深植思维,把工作场合当作比赛现场来推进礼仪礼节落实。

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伴随着音乐的响起,在主持人的宣布下,2019年度恒辉物业集团礼仪礼节大赛正式开始。


21支队伍

井然有序的上台

精准到位的动作

强劲有力的加油

每一支队伍、每一次登台

都是自信的展示

跨立、微笑、15度鞠躬...

登台、下台、向前对正...

口号就是命令

台上就是战场

这一刻

所有的目光聚焦在他们身上

为他们加油鼓劲

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“请、您好、谢谢、对不起、再见”、“尘推收起,靠近身体右侧”、“电话铃响起3声内接起”,标准,介乎于每一个动作之间,介乎于每声问候之中。

抽签展示环节,各岗位按照预定顺序上台抽取题目,并进行回答或展示。回答准确,现场掌声阵阵;回答欠缺,大家为他加油鼓劲。

01秩序维护服务

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02工程维修服务

03保洁绿化服务

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04客户服务

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这不仅仅是一场比赛,更是一次交流,一次相互学习与分享的过程。虽然比分有高有低,但是更好的为业主朋友们提供服务的心,大家都是一样的。

针对上午的比赛情况,评委们给出犀利又全面的点评。

人才发展中心总经理赵健弟先生在点评中讲到,上午的比赛,选手们表现的有些紧张,以至于有些细节的地方没有注意到。通过上午对舞台的熟悉,相信大家下午能够拿出真实的水平,赛出不一样的风采。

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规划发展部总经理徐云婷女士指出,上午的比赛中有几点让人记忆犹新,比如万合华府保洁员在遇到业主收起尘推时,操作很规范,我们就是要将练习与要求相结合,在平时工作中就严格要求自己。

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品质运营部总经理王素平女士对上午比赛中遇到的问题进行了总结。她讲到,比赛很紧张,但更重要的是“日常工作中是什么样的”。有几点需要注意,比如传递物品时要双手,鞠躬也要注意标准等。

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将生活中的情景搬上舞台,将细节点的处理放大数倍,你就会发现,其实问题并不难解决,就看你如何处理。

情景模拟环节,各代表队自行编排情景剧,将日常工作中的礼仪礼节穿插其中。现场掌声不断,笑声不停。


颁奖时刻

经过一天的精彩对决,最终决出了各单项一、二、三名以及团体一、二、三名,集团公司为获奖个人颁发“礼仪之星”奖章。在荣誉和胜利的引领下,相信他们能更好的为业主服务。

赵总为个人一等奖获得者中山华府海棠院秩序维护员张晓东、利航观棠工程人员王鹏、中悦华府保洁员郑运利、利航观棠客服人员李妍颁奖。

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王总为个人二等奖获得者花香漫城秩序维护员曹伟娜、中山华府海棠院工程人员程合根、智汇城回迁区商业项目部保洁员张文欣、中恒大厦客服人员郭彤彤颁奖。

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靳总为个人三等奖获得者南焦玫瑰园秩序维护员关守基、鑫科国际广场工程人员张梦林、星河盛世保洁员岳瑞花、开发一区客服人员姚慧娜颁奖。

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徐总为团体一等奖森特麦瑞子公司、团体二等奖开发一区、团体三等奖桥西四区颁奖。

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赵总在赛后总结中讲到,本次比赛,大家都展出了风采,练出了精神。各子公司、分公司、各大区领导要加强员工日常礼仪礼节培训,争取在明年的比赛中取得更加优异的成绩。

礼仪礼节培训作为集团公司的一项常态化工作,为的是让员工把礼仪知识融入到工作和生活中,规范仪容仪态和行为举止。未来,恒辉集团还将定期举办各类礼仪礼节类竞赛,提升员工礼仪素质,树立良好服务形象。