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【金钥匙培训】恒辉物业6名学员顺利结业

2019-09-06 来源: 字体大小:
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[摘要]   

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第134期金钥匙会员资格培训班于2019年8月27日至8月29日在西安唐隆国际酒店正式开班授课。来自24个省、直辖市、自治区、57个城市、108家酒店、25家物业公司、1家院校、6家景区,共244位学员参加本期培训班。恒辉物业选派集团总部品质运营部鄢森;森特麦瑞李妍、贾晓卓、宋伯航;裕华大区王婷、王军6名优秀员工参加本次培训。

中国金钥匙是集酒店、物业、景区及高端服务企业的品牌服务经理人组成的一个网络化、个性化、专业化、国际化的服务品牌。

自1995年正式引入中国以来,中国金钥匙经过24年发展,目前覆盖到全国300多个城市,3000多家酒店、物业、服务企业,拥有4900多名金钥匙会员,形成中国最大的线上线下品牌服务网络。

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本次培训就是为了使学员们了解金钥匙品牌的发展及理念,掌握金钥匙服务中所需的基本知识和各项工作的操作程序、技巧,为成为中国金钥匙会员奠定一定的基础。同时为更多的企业传播金钥匙服务理念,使其掌握金钥匙个性化服务、管理、经营模式,促进企业服务及管理质量不断提升。

开班仪式

8月27日上午9点,第134期金钥匙会员资格培训班正式开班授课。

开班仪式由中国金钥匙总部代表胡竞文女士主持,出席本次仪式的嘉宾有西安唐隆国际酒店总经理陈宝奇先生、副总经理王成军先生,中国金钥匙主席助理、金钥匙国际联盟首席运营官韩华先生,中国金钥匙主席助理李兴鸿先生,中国金钥匙副秘书长邹国州先生,中国金钥匙西安地区秘书长成秉建先生、首席代表吕化先生、首席代表助理徐斌先生、执委刘炜女士。

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课程安排

本次培训课程安排共计三天时间,学员们根据课程安排,从多方位、全角度增进对金钥匙服务的深入了解。

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三天的课程安排既有金钥匙服务理念、品牌发展、业务与案例分析、礼宾系统的应用等专业课程,也有团队建设与教学录像观看等体验内容,让学员们在高强度的学习中还能够获得一份愉悦感,这也是金钥匙服务培训的重点所在。

毕业典礼

8月29日晚宴时分,经过金钥匙服务哲学理念的考核洗礼之后,244位参训学员迎来了他们的颁证仪式暨毕业典礼。典礼上,中国金钥匙主席助理李兴鸿为学员们颁发结业证书,中国金钥匙西安地区首席代表吕化与学员们合影留念。

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金钥匙,我们想对你说

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鄢森:金钥匙的服务真谛是,不可能任何时候都有现成的答案,但任何时候都要尽最大努力去寻找。

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李妍:成为“金钥匙”,需要我们在工作和生活中对自己不断提出新的要求。让金钥匙成为生活和旅途中最信赖的人,让我们成为客户和业主最信赖的人。

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贾晓卓:金钥匙“先利人,后利己”的服务心法,是我们打开新一段高端服务的万能钥匙,尽管我们不是无所不能,但我们一定会竭尽所能。

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宋伯航:想客人所想,想客人所未想。在为他人服务的过程中使自身得到升华,获得开启人生大门的金钥匙。

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王婷:“金钥匙”一把万能的钥匙,能帮助我们解决问题,能帮助我们建立关系。为客户送上满意加惊喜的服务,是我们毕生的追求!

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王军:客人未说,我们会懂;客人未想,我们已做!“金钥匙”为客户提供不一样的服务感受!

通过此次培训,为提升物业服务专业品质奠定了坚实的基础,进一步提升恒辉物业的服务标准,助力企业发展,实现企业目标。