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标杆经验交流|2020年第一次“主题式”总裁扩大会顺利召开

2020-05-29 来源: 字体大小:
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[摘要]   为业主满意、行业引领而不懈努力

5月29日上午9点,恒辉物业标杆经验交流暨2020年第一次“主题式”总裁扩大会在星河盛世项目部会议室召开。恒辉物业总裁罗黎隆,品质运营部总经理王素平及规划发展部、品质运营部两个部门成员,各子公司、分公司、大区负责人及标杆、市优、十佳等优秀项目负责人共同参与此次会议。长安大区总经理梁晓青主持会议。

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长安大区总经理梁晓青介绍到,2019年初,标杆项目的实施和验收在星河盛世顺利收官。在2019年一年的时间里,星河盛世总结经验,提炼方法,不断提升品质,争创精品(标杆)项目。今天大家相聚于此,共同检验创建成果。

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品质运营部总经理王素平介绍了创标工作的目的,并对精品(标杆)项目的启动会发表讲话。她讲到,对于星河盛世这一年的变化,“感谢、赞叹、惊艳”这三个词最能概括。榜样的力量是无穷的,标杆就是要树立榜样,梳理标准,提供切实可行、行之有效的学习内容与方法。去年是标杆创建试行的一年,今年将是孕育开花的一年。

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星河盛世项目经理杨帆介绍了2019年关于创标工作的落地和实施进度。他首先介绍了项目部标杆创建的服务定位是“安全、便捷、舒心”,随后从需求分析、服务定位、隐形保障、考核培训等方面充分介绍了星河盛世项目的服务理念与做法,希望通过自身的经验,能够让大家共同学习,共同进步。

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随后,与会人员移步园区,参观了星河盛世的标杆创建成果,大家纷纷对星河盛世的创建工作表示肯定,有很多亮点值得学习和落地。在今后的工作中,会努力对标学习,提升品质,创造出更加优质的特色服务。同时,在恒辉集团内形成“比学赶帮超”的良好氛围,以先进的技术,科学的方法,经验的积累,标准化的沉淀,给恒辉集团的发展带来助力和财富。

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再次回到会议室,大家针对此次参观的内容与收获、现阶段本项目部想要创优存在的问题进行提问与交流。

总裁罗黎隆先生针对星河盛世的创标工作发表讲话,并对后续的工作方向做出指导。他提到,星河盛世的整体进步大家有目共睹,但是如何延续和保持下去才是我们下一步应该关注和研究的重点,我们积攒下来的“财富”要学会应用。

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总裁扩大会以这种形式进行,是一次改革;定主题、定专题,发挥大区的协调联动作用,形成互帮互学的机制,是一次创新。接下来我们还会有更多“主题式”会议,希望各大区积极主动申请承办,这是呈现大区管理力量的一种有效形式。

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品质运营部总经理王素平宣布2020年精品(标杆)项目创建工作正式启动。

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精品(标杆)项目不仅是一个荣誉,更是为业主(客户)提供惊喜、特色、专业的物业服务的有力证明。创建精品(标杆)是企业内部培养人才,塑造最佳学习样板的实践方法,同时体现了恒辉物业的责任与担当,也印证了恒辉物业始终以卓越引领行业发展的使命与追求。

未来,恒辉物业将继往开来,持续奋进,以创优促提升,进一步提升物业服务品质,为业主满意、行业引领而不懈努力!